Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8vn

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 8vn ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 8vn cung cấp tại địa chỉ 8vn.org.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 8vn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 8vn.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 8vn cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của 8vn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 8vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8vn nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 8vn chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 8vn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định.

2.4. Phạm vi địa lý

Bạn có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống. 8vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào của Thành viên.

Khi sử dụng dịch vụ của 8vn, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. 8vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Sử dụng cá nhân

Tài khoản 8vn chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để cung cấp dịch vụ cá cược cho bên thứ ba, hoạt động như đại lý hoặc môi giới cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Thiết bị và kết nối

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để sử dụng dịch vụ. 8vn không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do lỗi thiết bị hoặc đường truyền internet của người dùng.

3.4. Ngôn ngữ và giao tiếp

Mọi giao tiếp chính thức giữa 8vn và Thành viên được thực hiện bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.1. Phương thức thanh toán

8vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

Đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ hoặc khi có dấu hiệu bất thường, 8vn có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chân dung. Thời gian xử lý KYC từ 1–3 ngày làm việc.

4.4. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 8vn có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác. 8vn có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

8vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng, được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

5.1. Nguyên tắc chung

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định tại từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• 8vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cố tình đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự. 8vn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản trong các trường hợp này.

5.3. Quyết định của 8vn

Trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 8vn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng. 8vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 8vn đều tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Các quy tắc chi tiết được công bố tại trang hướng dẫn của từng sản phẩm.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 8vn xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Các lệnh cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật có thể bị hủy mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

6.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

8vn có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên.

6.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 8vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống một cách không tự nhiên.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 8vn để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 8vn cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

8.2. Chấm dứt bởi 8vn

8vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8vn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ của cơ quan pháp luật.

8vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 8vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 8vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm của 8vn đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình.

8vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 8vn qua Zalo 8vn.support hoặc Telegram @8vn_official để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của Thành viên đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 8vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 8vn.support
• Telegram: @8vn_official

Đội ngũ hỗ trợ của 8vn hoạt động 24/7, sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm và không quá 30 phút trong các khung giờ còn lại.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, 8vn cam kết xử lý theo quy trình sau:

1. Tiếp nhận: Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
2. Điều tra: Xem xét toàn bộ bằng chứng và dữ liệu liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Thông báo kết quả và hướng giải quyết cho Thành viên bằng văn bản.
4. Thực thi: Thực hiện các biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 2 ngày làm việc sau khi có kết luận.

12.3. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.